Termenii
Termeni și Condiții – lupii.md
(Actualizat la data de 25.12.2024)
Site-ul lupii.md, denumit în continuare “lupii.md”, este deținut și administrat de societatea SIMPLIKE SRL, având următoarele date de identificare: IDNO 1018600033235 înregistrată la Camera Înregistrării de Stat, cu capital social în valoare de 100 lei și cu sediul în mun. Chișinău, str. Alba Iulia 91, MD-2071, Republica Moldova.
Tel.: 068943342; E-mail: info@simplikesound.com
Navigarea pe site-ul lupii.md urmată de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
lupii.md își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără niciun fel de notificare prealabilă.
În caz de divergență sau neînțelegeri între lupii.md și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.
Conținutul site-ului lupii.md: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate etc., este integral proprietatea Simplike SRL și a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea fără acordul Simplike SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. lupii.md și logo-ul lupii.md sunt mărci înregistrate ale Simplike SRL.
Simplike SRL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord explicit, dreptul de a utiliza, într-o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului lupii.md.
3. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONALCategoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședința), e-mail.
Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, lupii.md garantează o protecţie maximă a datelor personale ale Clienţilor împotriva distrugerii, modificării, blocării, copierii, răspândirii, precum şi a altor acţiuni ilicite de natură să aducă atingere drepturilor acestora. Astfel, lupii.md prelucrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.
Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca ulterior aceste date să fie incluse în baza de date a lupii.md și cu utilizarea și prelucrarea de către lupii.md, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv – dar fără a se limita la – furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.
Clienții beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, respectiv, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor lor. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul Simplike SRL.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
În cazul în care Clientul își modifică, prin utilizarea formularelor de pe site, datele personale deja livrate către lupii.md și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării.
lupii.md nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, Utilizatorul nu poate ține răspunzător lupii.md pentru niciun fel de prejudiciu.
4. PREȚUL
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului lupii.md sunt exprimate în MDL.
5. COMANDA
Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar acesta ar putea suporta consecințele erorilor (Comanda întârziată, transmisă greșit, anulată etc.).
lupii.md nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare sau anularea comenzii. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant lupii.md să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
lupii.md poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
În anumite situații și pentru motive justificate, lupii.md își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații, lupii.md va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată (dacă este cazul).
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către lupii.md, Vânzătorul se obligă să informeze Clientul asupra acestui fapt și să returneze în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maximum 14 zile de la data la care lupii.md a luat cunoștință de acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
6. FACTURARE – PLĂȚIPrețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o notificare de plată pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
7. LIVRAREA
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.
Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare, care nu va putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), Simplike SRL va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Simplike SRL va livra produsele conform Comenzii modificate.
Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord ca Simplike SRL să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate. Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Simplike SRL.
8. CONDIȚII DE LIVRARE
La solicitarea lupii.md, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către lupii.md la momentul predării produselor Comandate către Client.
9. RECEPȚIA PRODUSELOR
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate ori dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.
10. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE RETURNARE A PRODUSELOR
Clientul se obligă să notifice lupii.md intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la info@simplikesound.com
sau prin telefon la numărul 068943342, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, lupii.md poate refuza coletul.
Informațiile necesare pentru retur:
În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondența cu lupii.md).
12. RETURN DOA (DEAD ON ARRIVAL)
În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
13. TERMENE DE RETURNARE A BANILOR
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în termen de 14 zile calendaristice de la data la care lupii.md este informat, în mod neechivoc, de decizia de returnare.
14. DREPTUL DE REVOCARE
Prin comandarea și achitarea produsului de pe site, Clientul încheie de fapt un contract la distanță cu magazinul online Simplike SRL.
În conformitate cu prevederile art. 1053, art. 1062 și următoarele din Codul Civil al Republicii Moldova, precum și dispozițiile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, Clientul are dreptul la revocarea contractului încheiat la distanță.
Clientul beneficiază de dreptul de a revoca contractul, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 12 alin. (3) și art. 13, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Notificarea de revocare se consideră efectuată în termen dacă a fost expediată înainte de expirarea termenului de revocare.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
Clientul se obligă să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
lupii.md va rambursa Clientului contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Client privind decizia de revocare a contractului.
lupii.md va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea efectivă a produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.
15. FORȚĂ MAJORĂ
În cazul apariției circumstanțelor independente de voința părților (impedimente), care și a căror consecințe nu puteau fi prevenite și care împiedică onorarea completă sau parțială a obligațiilor părților, cum ar fi: incendiu, inundație, cutremur, calamități naturale, dezordini în masă, răscoală, război, operații militare de orice caracter, și alte circumstanțe independente de voința părților, termenul de executare a obligațiilor contractuale se prelungește în funcție de perioada de acțiune a acestor circumstanțe.
În cazul în care impedimentul justificator este temporar, justificarea produce efecte pe durata existenței impedimentului, însă dacă această circumstanță și urmările ei se vor prelungi mai mult de o lună, fiecare parte este în drept să renunțe la executarea obligațiilor sale prevăzute de prezentul Contract, fără a pretinde daune-interese. În cazul în care impedimentul justificator este permanent, obligațiile corelative se sting.
Partea pentru care devine imposibilă executarea obligațiilor prevăzute de prezentul contract se obligă să înștiințeze în scris cealaltă parte, în termen de 5 zile lucrătoare, despre apariția circumstanțelor care împiedică executarea obligațiilor și despre înlăturarea lor.
16. SOLUȚIONAREA CONFLICTELOR. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea din Republica Moldova. Orice conflict apărut între lupii.md și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează, se va apela la instanțele competente de la domiciliul Clientului.
17. FRAUDA
Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților lupii.md, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor lupii.md, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) va fi pedepsită conform legii penale.
18. DISPOZIȚII FINALE
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Actualizat la data de 25.12.2024: Simplike SRL – lupii.md.
APC – Agenția pentru Protecția Consumatorului
(Info consumator: +373 (22) 741 464)
https://consumator.gov.md/rom
(Actualizat la data de 25.12.2024)
Site-ul lupii.md, denumit în continuare “lupii.md”, este deținut și administrat de societatea SIMPLIKE SRL, având următoarele date de identificare: IDNO 1018600033235 înregistrată la Camera Înregistrării de Stat, cu capital social în valoare de 100 lei și cu sediul în mun. Chișinău, str. Alba Iulia 91, MD-2071, Republica Moldova.
Tel.: 068943342; E-mail: info@simplikesound.com
Navigarea pe site-ul lupii.md urmată de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
lupii.md își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără niciun fel de notificare prealabilă.
În caz de divergență sau neînțelegeri între lupii.md și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.
- 1. DEFINIȚII
- Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul lupii.md.
- Client – persoana fizică/persoana juridică ce efectuează o Comandă.
- Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
- Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
- Vânzător – societatea Simplike SRL, având următoarele date de identificare: IDNO 1018600033235 înregistrată la Camera Înregistrării de Stat, cu capital social în valoare de 100 lei și cu sediul în mun. Chișinău, str. Alba Iulia 91, MD-2071, Republica Moldova.
- Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
- Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
Conținutul site-ului lupii.md: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate etc., este integral proprietatea Simplike SRL și a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea fără acordul Simplike SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. lupii.md și logo-ul lupii.md sunt mărci înregistrate ale Simplike SRL.
Simplike SRL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord explicit, dreptul de a utiliza, într-o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului lupii.md.
3. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONALCategoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședința), e-mail.
Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, lupii.md garantează o protecţie maximă a datelor personale ale Clienţilor împotriva distrugerii, modificării, blocării, copierii, răspândirii, precum şi a altor acţiuni ilicite de natură să aducă atingere drepturilor acestora. Astfel, lupii.md prelucrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.
Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca ulterior aceste date să fie incluse în baza de date a lupii.md și cu utilizarea și prelucrarea de către lupii.md, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv – dar fără a se limita la – furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.
Clienții beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, respectiv, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor lor. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul Simplike SRL.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
În cazul în care Clientul își modifică, prin utilizarea formularelor de pe site, datele personale deja livrate către lupii.md și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării.
lupii.md nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, Utilizatorul nu poate ține răspunzător lupii.md pentru niciun fel de prejudiciu.
4. PREȚUL
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului lupii.md sunt exprimate în MDL.
5. COMANDA
Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar acesta ar putea suporta consecințele erorilor (Comanda întârziată, transmisă greșit, anulată etc.).
lupii.md nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare sau anularea comenzii. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant lupii.md să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
lupii.md poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
- eșuarea / invalidarea tranzacției online;
- eroare tehnică în procesarea comenzii;
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului/a tranzacției;
- date incomplete sau incorecte ale Clientului;
- activitatea Clientului poate produce daune site-ului lupii.md / partenerilor;
- livrări consecutiv eșuate;
- alte motive obiective: de exemplu, în cazul în care există suspiciuni că modul de plată este nevalid ori obținut printr-o metodă frauduloasă.
În anumite situații și pentru motive justificate, lupii.md își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații, lupii.md va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată (dacă este cazul).
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către lupii.md, Vânzătorul se obligă să informeze Clientul asupra acestui fapt și să returneze în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maximum 14 zile de la data la care lupii.md a luat cunoștință de acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
6. FACTURARE – PLĂȚIPrețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o notificare de plată pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
7. LIVRAREA
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.
Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare, care nu va putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), Simplike SRL va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Simplike SRL va livra produsele conform Comenzii modificate.
Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord ca Simplike SRL să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate. Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Simplike SRL.
8. CONDIȚII DE LIVRARE
La solicitarea lupii.md, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către lupii.md la momentul predării produselor Comandate către Client.
9. RECEPȚIA PRODUSELOR
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate ori dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.
10. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE RETURNARE A PRODUSELOR
Clientul se obligă să notifice lupii.md intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la info@simplikesound.com
sau prin telefon la numărul 068943342, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, lupii.md poate refuza coletul.
Informațiile necesare pentru retur:
- data expedierii coletului;
- numărul Comenzii;
- suma de returnat;
- adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur;
- modalitatea de plată dorită pentru returnare (datele contului bancar sau solicitarea explicită).
În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondența cu lupii.md).
12. RETURN DOA (DEAD ON ARRIVAL)
În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
13. TERMENE DE RETURNARE A BANILOR
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în termen de 14 zile calendaristice de la data la care lupii.md este informat, în mod neechivoc, de decizia de returnare.
14. DREPTUL DE REVOCARE
Prin comandarea și achitarea produsului de pe site, Clientul încheie de fapt un contract la distanță cu magazinul online Simplike SRL.
În conformitate cu prevederile art. 1053, art. 1062 și următoarele din Codul Civil al Republicii Moldova, precum și dispozițiile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, Clientul are dreptul la revocarea contractului încheiat la distanță.
Clientul beneficiază de dreptul de a revoca contractul, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 12 alin. (3) și art. 13, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Notificarea de revocare se consideră efectuată în termen dacă a fost expediată înainte de expirarea termenului de revocare.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
Clientul se obligă să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
lupii.md va rambursa Clientului contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Client privind decizia de revocare a contractului.
lupii.md va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea efectivă a produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.
15. FORȚĂ MAJORĂ
În cazul apariției circumstanțelor independente de voința părților (impedimente), care și a căror consecințe nu puteau fi prevenite și care împiedică onorarea completă sau parțială a obligațiilor părților, cum ar fi: incendiu, inundație, cutremur, calamități naturale, dezordini în masă, răscoală, război, operații militare de orice caracter, și alte circumstanțe independente de voința părților, termenul de executare a obligațiilor contractuale se prelungește în funcție de perioada de acțiune a acestor circumstanțe.
În cazul în care impedimentul justificator este temporar, justificarea produce efecte pe durata existenței impedimentului, însă dacă această circumstanță și urmările ei se vor prelungi mai mult de o lună, fiecare parte este în drept să renunțe la executarea obligațiilor sale prevăzute de prezentul Contract, fără a pretinde daune-interese. În cazul în care impedimentul justificator este permanent, obligațiile corelative se sting.
Partea pentru care devine imposibilă executarea obligațiilor prevăzute de prezentul contract se obligă să înștiințeze în scris cealaltă parte, în termen de 5 zile lucrătoare, despre apariția circumstanțelor care împiedică executarea obligațiilor și despre înlăturarea lor.
16. SOLUȚIONAREA CONFLICTELOR. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea din Republica Moldova. Orice conflict apărut între lupii.md și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează, se va apela la instanțele competente de la domiciliul Clientului.
17. FRAUDA
Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților lupii.md, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor lupii.md, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) va fi pedepsită conform legii penale.
18. DISPOZIȚII FINALE
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Actualizat la data de 25.12.2024: Simplike SRL – lupii.md.
APC – Agenția pentru Protecția Consumatorului
(Info consumator: +373 (22) 741 464)
https://consumator.gov.md/rom
E-mail
simplikesound@gmail.com
Adresa
or.Chisinău,
str. Serghei Lazo 11
str. Serghei Lazo 11